Tài liệu & Thảo luận

Sự kiện & Lịch trình

Quản lý Chi tiết & Lịch sử Sự kiện
Xuất lịch sự kiện và nhiệm vụ của bạn
Xem & Điều hướng Lịch của Bạn
Lọc & Tìm kiếm mục Lịch
Tạo & Liên kết Nhiệm vụ từ Lịch
Xử lý sự cố thường gặp về Lịch và Sự kiện
Tạo sự kiện mới
Thiết lập sự kiện định kỳ
Cấu hình nhắc nhở sự kiện
Tích hợp với Google Calendar

Cuộc họp Zoom

Quản lý thông báo và nhắc nhở
Lên lịch cuộc họp Zoom mới
Chỉnh sửa cuộc họp Zoom hiện có
Xóa cuộc họp Zoom đã lên lịch
Thêm và quản lý danh mục cuộc họp
Xem cuộc họp trong Lịch so với Danh sách
Thiết lập các cuộc họp Zoom định kỳ
Xuất lịch họp Zoom của bạn
Lọc và tìm kiếm cuộc họp Zoom
Điều chỉnh mặc định của Video và Âm thanh
Tích hợp và cấu hình Zoom

Tin nhắn

Gửi tin nhắn khi ngoại tuyến
Xem lại Lịch sử tin nhắn và Nhật ký kiểm tra
Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới
Gửi văn bản, tệp và biểu tượng cảm xúc
Tìm kiếm trong một cuộc trò chuyện
Quản lý thông báo tin nhắn
Lưu trữ và xóa cuộc trò chuyện
Sử dụng biểu tượng cảm xúc và phản ứng
Điều chỉnh Quyền trò chuyện
Xem và điều hướng các cuộc hội thoại

Bảng thông báo

Thực hành tốt nhất và khắc phục sự cố thường gặp trên bảng thông báo
Xem và tìm kiếm thông báo
Chỉnh sửa thông báo hiện có
Cách xóa thông báo
Xuất thông báo để lưu giữ hồ sơ
Thiết lập hiển thị thông báo theo bộ phận
Thông báo cho khách hàng so với nhân viên
Đính kèm và quản lý tệp trên thông báo
Thời gian thông báo lịch trình
Cách đăng thông báo mới

Thư viện hướng dẫn

Xuất Cơ sở Kiến thức của Bạn
Thiết lập đối tượng bài viết (Nhân viên so với Khách hàng)
Thực hành tốt nhất để viết bài viết cơ sở kiến thức
Tạo bài viết cơ sở kiến thức mới
Đính kèm và quản lý tệp trong bài viết
Tìm kiếm và lọc bài viết
Xử lý sự cố cơ sở kiến thức phổ biến
Quản lý danh mục bài viết
Chỉnh sửa bài viết hiện có
Xóa bài viết trong Cơ sở kiến thức

Tài liệu & Thảo luận

Xử lý sự cố Tài liệu phổ biến & Các vấn đề thảo luận
Xem và tải xuống các tập tin đính kèm
Bắt đầu một chủ đề thảo luận về một nhiệm vụ hoặc hợp đồng
Trả lời bình luận và đề cập
Quản lý quyền thảo luận
Đính kèm tệp trong bài đăng thảo luận
Tìm kiếm trong các cuộc thảo luận và tài liệu
Xuất thảo luận và danh sách tập tin
Lưu trữ các tập tin cũ và thảo luận
Tải tài liệu lên cho khách hàng hoặc hợp đồng