Tổng quan
Kiểm soát ai có thể xem mỗi bài viết bằng cách gắn thẻ cho nhân viên hoặc khách hàng.
Các bước thực hiện
Trong màn hình Thêm/Sửa Bài viết, chọn Cho Nhân viên hoặc Cho Khách hàng.
Chỉ loại đối tượng đó sẽ thấy bài viết trong cổng Help Center của họ.
Lưu bài viết.
Mẹo sử dụng
Viết các chính sách nội bộ chỉ dưới mục “Cho Nhân viên”.
Tạo các hướng dẫn onboarding dưới mục “Cho Khách hàng” nếu bạn có cổng thông tin khách hàng.
Xử lý sự cố
Hỏi: Đối tượng sai thấy bài viết?
Đáp: Thử bỏ chọn và lưu lại nút chuyển đối tượng rồi kiểm tra lại.