Tổng quan
Giữ tài liệu của bạn luôn cập nhật bằng cách chỉnh sửa các bài viết đã được xuất bản trước đó.
Các bước thực hiện
Trong Knowledge Base, tìm bài viết và nhấp vào Chỉnh sửa dưới Hành động.
Cập nhật tiêu đề, danh mục hoặc nội dung trong trường Mô tả.
Thay thế hoặc thêm tài liệu đính kèm qua Tải tệp.
Nhấp Lưu để áp dụng thay đổi.
Mẹo sử dụng
Ghi chú các thay đổi ở đầu bài viết (“Cập nhật vào [ngày]…”).
Sử dụng tính năng theo dõi thay đổi (ví dụ: làm nổi bật các phần mới).
Xử lý sự cố
Hỏi: Không thể chỉnh sửa?
Đáp: Kiểm tra quyền Chỉnh sửa bài viết của bạn.
Hỏi: Thay đổi không lưu?
Đáp: Làm mới trang và thử lại.