Tổng quan
Tăng cường thông điệp của bạn với định dạng phong phú: tải lên tệp tin hoặc chèn biểu tượng cảm xúc để truyền đạt tone và ngữ cảnh.
Các bước thực hiện
Mở bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
Nhấp vào biểu tượng cảm xúc ở góc dưới bên phải hộp tin nhắn; chọn một biểu tượng cảm xúc.
Để đính kèm tài liệu hoặc hình ảnh, nhấp vào Tải tệp lên dưới ô nhập văn bản → Chọn tệp.
Sau khi thêm, tệp của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng liên kết; nhấn Gửi.
Mẹo sử dụng
Biểu tượng cảm xúc có thể giúp làm dịu phản hồi — nhưng hãy giữ chúng chuyên nghiệp.
Đổi tên tệp trước khi tải lên để rõ ràng hơn (ví dụ: “Proposal_v2.pdf”).
Xử lý sự cố / Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Panel biểu tượng cảm xúc không mở.
Đáp: Thử nhấp lại vào biểu tượng; đảm bảo phóng to trình duyệt ở mức 100%.
Hỏi: Người nhận không thể tải xuống tệp của tôi.
Đáp: Đảm bảo họ có quyền Tải xuống trong Cài đặt → Cài đặt tin nhắn → Cho phép trò chuyện giữa khách hàng và nhân viên.