Tổng quan
Tùy chỉnh các trường mà khách hàng sẽ thấy khi gửi phiếu hỗ trợ (ticket) thông qua website của bạn.
Các bước thực hiện
Truy cập Vé hỗ trợ (Tickets) → Biểu mẫu vé (Ticket Form).
Bật/tắt từng trường bằng công tắc để hiển thị hoặc ẩn trên biểu mẫu.
Kéo biểu tượng tay cầm để sắp xếp lại thứ tự các trường.
Sao chép mã nhúng (iframe) hoặc liên kết trực tiếp và dán lên trang web của bạn.
Nhấn Lưu thay đổi để áp dụng.
Mẹo
Chỉ nên giữ lại những trường thật sự cần thiết để khách hàng dễ gửi phiếu hơn.
Xem trước thay đổi ở bảng bên phải trước khi lưu.
Xử lý sự cố
Biểu mẫu nhúng không cập nhật? Hãy xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc dán lại mã iframe mới.
Thiếu trường? Kiểm tra xem công tắc của trường đó đã bật và biểu mẫu đã được lưu chưa.
Bạn có cần tôi tổng hợp lại tất cả bài viết trong mục "Tickets" thành một tài liệu hướng dẫn không?