Tổng quan
Ghi chú nội bộ riêng tư chỉ hiển thị cho nhân viên, không hiển thị với khách hàng.
Các bước thực hiện
Mở một vé hỗ trợ.
Trong khung soạn thảo phản hồi, chuyển từ “Phản hồi công khai” sang “Ghi chú nội bộ”.
Nhập ghi chú của bạn và nhấn Lưu ghi chú.
Mẹo
Dùng ghi chú nội bộ để bàn giao công việc giữa các ca.
Ghi chú nên ngắn gọn, rõ ràng và mang tính hành động.
Xử lý sự cố
Không thấy tab Ghi chú nội bộ? Kiểm tra xem vai trò của bạn có quyền ghi chú nội bộ hay không.
Ghi chú không được lưu? Đảm bảo bạn đã nhấn đúng nút Lưu ghi chú.