Tổng quan
Kiểm soát vé mà mỗi nhân viên hỗ trợ có thể xem: tất cả vé, chỉ các vé trong nhóm của họ, hoặc chỉ các vé được giao trực tiếp cho họ.
Các bước thực hiện
Trong Cài đặt vé, nhấp vào Cài đặt quyền xem vé.
Chọn một trong các tùy chọn sau:
Tất cả vé – nhân viên có thể xem mọi vé.
Vé trong nhóm – nhân viên chỉ thấy vé thuộc nhóm của họ và các vé được giao cho họ.
Vé được giao – nhân viên chỉ thấy những vé được giao trực tiếp.
Nhấn Lưu.
Mẹo
Chế độ Vé trong nhóm giúp tăng khả năng phối hợp mà vẫn giới hạn tải công việc.
Chế độ Vé được giao đảm bảo quyền sở hữu rõ ràng và tính riêng tư.
Xử lý sự cố
Quyền xem không áp dụng? Tải lại trình duyệt hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại để làm mới quyền.
Nhân viên vẫn thấy quá nhiều vé? Kiểm tra lại nhóm và quyền vai trò của họ.