Tổng quan
Kênh xác định cách vé vào hệ thống của bạn (Biểu mẫu web, Email, API). Tại đây, bạn có thể kết nối hộp thư email hoặc tạo mã nhúng.
Các bước thực hiện
Trong Cài đặt vé, đi đến tab Kênh vé.
Để thêm email: nhấp vào Thêm kênh, chọn Email, nhập địa chỉ hỗ trợ và chi tiết máy chủ email, sau đó nhấn Lưu.
Để thiết lập biểu mẫu web: sao chép mã iframe được cung cấp dưới mục Biểu mẫu web và dán vào trang web của bạn.
(Tùy chọn) Điều chỉnh các tham số chiều rộng/cao trong đoạn mã iframe.
Kiểm tra mỗi kênh bằng cách gửi vé qua kênh đó và xác minh nó xuất hiện.
Mẹo
Sử dụng email support@ riêng biệt để tránh trộn lẫn với hộp thư chung.
Nhúng biểu mẫu web vào trang “Liên hệ với chúng tôi” để có trải nghiệm người dùng mượt mà.
Xử lý sự cố
Email không tạo vé? Kiểm tra quy tắc chuyển tiếp và thông tin đăng nhập.
Biểu mẫu nhúng trắng? Đảm bảo rằng trang web của bạn cho phép iframe và mã nhúng là mới nhất.