Tổng quan
Học cách mở một vé hỗ trợ để đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể theo dõi và giải quyết vấn đề của bạn.
Các bước thực hiện
Nhấp vào Vé hỗ trợ trong thanh bên trái, sau đó chọn Tạo vé.
Chọn Người yêu cầu: chọn Khách hàng hoặc Nhân viên.
Chọn hoặc thêm Tên người yêu cầu.
Chọn Nhóm phân công (ví dụ: Hỗ trợ) và Loại (Lỗi, Câu hỏi, Yêu cầu tính năng).
Nhập Chủ đề vé ngắn gọn và mô tả chi tiết.
(Tùy chọn) Tải lên các tệp đính kèm qua Tải lên tệp.
Trong phần Chi tiết khác, thiết lập Ưu tiên, Tên kênh và Thẻ.
Nhấn Lưu.
Mẹo
Sử dụng tiêu đề rõ ràng như “Không thể xuất báo cáo.”
Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc nhật ký để chẩn đoán nhanh hơn.
Xử lý sự cố
Nút lưu bị vô hiệu hóa? Đảm bảo tất cả các trường bắt buộc (*) đã được điền.
Biểu mẫu không mở? Làm mới trang hoặc kiểm tra kết nối của bạn.