Tổng quan
Các giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề báo cáo thường gặp.
“Không có dữ liệu trong bảng”
→ Loại bỏ bộ lọc quá hạn chế hoặc mở rộng phạm vi ngày.
Biểu đồ không hiển thị
→ Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc chuyển sang trình duyệt hiện đại (Chrome/Edge).
CSV xuất ra thiếu cột
→ Xác nhận rằng các trường tùy chỉnh đã được kích hoạt trong Cài đặt > Trường Tùy Chỉnh.
Báo cáo định kỳ không được gửi
→ Đảm bảo rằng cron của máy chủ và cài đặt email SMTP đang hoạt động.
Số liệu không khớp với sổ cái kế toán
→ Kiểm tra tỷ giá hối đoái và xác nhận rằng tất cả hóa đơn/ thanh toán đã được ghi nhận.
Mẹo
Luôn kiểm tra số liệu báo cáo với hệ thống kế toán của bạn trước khi đưa ra quyết định.
Giữ nhật ký kiểm tra cho bất kỳ điều chỉnh thủ công nào đối với hóa đơn hoặc chi phí.
Xử lý sự cố / Câu hỏi thường gặp
Q: Làm thế nào để gỡ lỗi công thức báo cáo?
A: Xuất dữ liệu thô và tái xây dựng trong Excel để xác định sự sai lệch.
Q: Tôi có thể nhận báo cáo dưới dạng PDF thay vì CSV không?
A: Sử dụng tính năng “In ra PDF” của trình duyệt trên trang báo cáo.