Tổng quan
Trang Lịch sử Mua hàng hiển thị tất cả các hành động đăng ký mà bạn đã thực hiện—bao gồm các bản dùng thử miễn phí, nâng cấp, gia hạn, yêu cầu thanh toán ngoại tuyến—và gán mỗi hành động một Mã giao dịch duy nhất.
Các cột chính
Gói cước: Tên gói và chu kỳ thanh toán (ví dụ: Professional (Hàng tháng)).
Ngày thanh toán & Ngày thanh toán tiếp theo: Ngày bạn đã (hoặc sẽ) bị tính phí.
Mã giao dịch: Mã do hệ thống tạo mà bạn có thể tham chiếu trong bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào.
Số tiền & Cổng thanh toán: Số tiền bạn đã thanh toán và phương thức thanh toán (Stripe hoặc Offline).
Sử dụng Mã giao dịch
Luôn bao gồm Mã giao dịch khi gửi email cho bộ phận hỗ trợ về câu hỏi thanh toán.
Mã giao dịch giúp đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng tìm thấy hóa đơn, hoàn tiền hoặc nâng cấp của bạn chỉ trong vài giây.
Khắc phục sự cố
Nếu bạn thấy dấu gạch ngang (–) dưới mục Số tiền, điều đó có nghĩa là gói này là miễn phí (dùng thử hoặc miễn phí).
Nếu thiếu mục, hãy xác minh địa chỉ email của tài khoản và đảm bảo bạn đang xem đúng không gian làm việc.