Tổng quan
Nếu thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng của bạn bị từ chối, Laywork sẽ thử lại và thông báo cho bạn để giữ cho đăng ký của bạn luôn hoạt động.
Các tình huống thất bại
Thẻ bị từ chối (hết hạn, không đủ tiền)
Thanh toán ngoại tuyến không nhận được đúng hạn
Thử lại tự động
Laywork sẽ tự động thử lại các giao dịch thẻ lên đến ba lần trong vòng 72 giờ.
Nếu tất cả các lần thử đều không thành công, tài khoản của bạn sẽ vào giai đoạn ân hạn 7 ngày.
Các bước tiếp theo
Cập nhật phương thức thanh toán của bạn: Cài đặt → Hóa đơn → Thẻ Lịch sử Mua → nhấn Cập nhật thanh toán trên giao dịch thất bại.
Đối với thanh toán ngoại tuyến, tải lên chứng từ trong Cài đặt → Hóa đơn → Yêu cầu Ngoại tuyến.
Sau khi thanh toán thành công, đăng ký của bạn sẽ không bị gián đoạn.
Khắc phục sự cố
Nếu các lần thử tiếp theo vẫn thất bại, liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận giao dịch.
Các tài khoản bị tạm ngừng sau giai đoạn ân hạn có thể được kích hoạt lại bằng cách thanh toán hóa đơn còn nợ.