Tổng quan
Ngay cả khi có quy trình tốt nhất, lỗi vẫn có thể xảy ra. Bài viết này sẽ đề cập đến những vấn đề phổ biến và cách khắc phục.
Các vấn đề thường gặp & Cách khắc phục
Vấn đề: Không có nhân viên sau khi tạo phiếu lương
Nguyên nhân: Không chọn bộ lọc hoặc không có nhân viên đủ điều kiện
Giải pháp: Xoá bộ lọc hoặc chọn đúng phòng ban/tháng
Vấn đề: Không bao gồm ghi chép thời gian
Nguyên nhân: "Thêm Ghi chép Thời gian vào Lương" chưa được chọn hoặc phạm vi ngày không khớp
Giải pháp: Kiểm tra công tắc và xác nhận ngày ghi chép thời gian nằm trong khoảng thời gian phiếu lương
Vấn đề: Thiếu yêu cầu chi phí
Nguyên nhân: Yêu cầu chi phí chưa được phê duyệt hoặc nằm ngoài thời gian
Giải pháp: Phê duyệt yêu cầu chi phí và chạy lại cho tháng đúng
Vấn đề: Lương ròng hiển thị bằng không
Nguyên nhân: Lương gộp và các khoản khấu trừ bù trừ nhau
Giải pháp: Kiểm tra từng dòng trong chế độ Chỉnh sửa để xác định các mục bị loại bỏ
Vấn đề: Phiếu lương không thể tạo hoặc bị gián đoạn
Nguyên nhân: Khối lượng dữ liệu lớn hoặc sự cố mạng
Giải pháp: Chia thành các batch nhỏ theo phòng ban hoặc thực hiện vào giờ thấp điểm
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Tôi có thể tạo phiếu lương cho các tháng trước không?
Trả lời: Có thể—chỉ cần thay đổi chọn tháng thành tháng trước và nhấn Tạo. Dữ liệu lịch sử (ghi chép thời gian, yêu cầu chi phí) sẽ được áp dụng.
Hỏi: Làm thế nào để bao gồm tiền thưởng mà không cần tạo lại toàn bộ phiếu lương?
Trả lời: Chỉnh sửa phiếu lương hiện tại (Bài viết #3), nhấn + Thêm Thu nhập Thêm, nhập số tiền thưởng và lưu lại.
Hỏi: Hệ thống báo "Đã tạo rồi" nhưng tôi không thể tìm thấy mục đó.
Trả lời: Kiểm tra bộ lọc (trạng thái, phòng ban). Nếu vẫn không tìm thấy, tìm kiếm theo tên nhân viên trong thanh tìm kiếm.