Tổng quan:
Khi các tự động hóa lead/deal của bạn không được kích hoạt như mong đợi, sử dụng nhật ký workflow để xác định và khắc phục sự cố.
Quy trình thực hiện:
Đi đến Automation & AI → Workflows.
Tìm workflow liên quan và nhấn Logs.
Xem xét các mục gần đây để tìm lỗi (biểu tượng đỏ) hoặc các lần chạy bị bỏ qua.
Nhấn vào một mục để xem chi tiết: điều kiện kích hoạt, kết quả hành động, thông báo lỗi.
Điều chỉnh logic của trigger hoặc action, sau đó nhấn Save và Test.
Mẹo & Thực hành tốt:
Sử dụng bản ghi thử nghiệm với dữ liệu rõ ràng, đơn giản để xác nhận workflows trước khi bật.
Thêm một bước Delay ngắn ở đầu để đảm bảo dữ liệu đã được truyền đi (ví dụ: “Chờ 1 phút”).
Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp:
Q: Workflow hiển thị “Skipped: Condition not met.”
A: Xác nhận rằng bản ghi thực sự đáp ứng các tiêu chí kích hoạt tại thời điểm đó.
Q: Hành động thất bại với “Permission Denied.”
A: Kiểm tra xem người dùng workflow (thường là người tạo) có quyền thực hiện hành động trên bản ghi hay không.