Tổng quan:
Nếu dữ liệu trường tùy chỉnh không hiển thị trên các lead của bạn (dù là qua nhập khẩu hay từ form thu thập), vấn đề thường liên quan đến việc ánh xạ hoặc cài đặt quyền truy cập.
Quy trình thực hiện:
Xác nhận trường tùy chỉnh tồn tại:
Vào Settings → Custom Fields → Lead và đảm bảo trường tùy chỉnh đó đã được kích hoạt (Enabled).
Nếu dữ liệu được nhập khẩu:
Quay lại Leads → Import, tải lại tệp của bạn và đảm bảo bạn đã ánh xạ đúng cột trong bảng tính với trường tùy chỉnh tương ứng.
Nếu dữ liệu đến từ form:
Vào Leads → Lead Form, đảm bảo trường đó đã được bật (On) và API key của nó khớp với tích hợp của bạn.
Kiểm tra quyền truy cập bản ghi lead:
Đôi khi các trường chỉ dành cho admin sẽ bị ẩn đối với các vai trò khác, vì vậy cần kiểm tra quyền truy cập của các vai trò này.
Lưu bất kỳ thay đổi nào và tải lại trang chi tiết của lead.
Mẹo & Thực hành tốt:
Sử dụng nhãn trường và API key đồng nhất giữa CSV và form.
Kiểm tra bằng cách chỉnh sửa thủ công một lead trong giao diện người dùng để xem liệu trường có hiển thị hay không.
Lưu trữ các trường tùy chỉnh không sử dụng để giảm bớt sự lộn xộn trong form và bộ lọc.
Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp:
Q: Trường hiển thị trống sau khi ánh xạ?
A: Kiểm tra xem có khoảng trắng ở đầu/cuối tiêu đề trong CSV của bạn không.
Q: Form thu thập không điền dữ liệu vào trường?
A: Xác minh mã nhúng của bạn bao gồm thuộc tính data-field="custom_xxx" cho trường đó.
Q: Trường hiển thị trong UI nhưng không có trong tệp xuất?
A: Đảm bảo bạn đã chọn cột trường đó trong hộp thoại xuất dữ liệu.