Tổng quan:
Đôi khi, việc chuyển đổi có thể gặp lỗi (ví dụ: thiếu dữ liệu bắt buộc). Hãy thiết lập quy trình để phát hiện, thông báo và sửa lỗi này.
Các bước thực hiện:
Trong workflow hoặc script API của bạn, kiểm tra trạng thái thành công của cuộc gọi chuyển đổi.
Nếu cuộc gọi chuyển đổi thất bại, tự động gửi Thông báo Nội bộ hoặc ghi vào Nhật ký Lỗi với các chi tiết.
Tạo một task cho đại diện bán hàng để kiểm tra và sửa dữ liệu lead một cách thủ công.
Sau khi sửa, thực hiện lại việc chuyển đổi thủ công hoặc qua script của bạn.
Cập nhật tab Notes của lead, ghi chú về việc quay lại và sửa lỗi.
Mẹo & Thực hành tốt:
Cấu hình workflow của bạn để bắt các ngoại lệ và chuyển chúng vào hàng đợi “Lỗi Chuyển Đổi”.
Tiêu chuẩn hóa thông điệp lỗi để nhóm của bạn có thể nhanh chóng nhận diện các trường thiếu hoặc không hợp lệ.
Thực hiện kiểm tra định kỳ nhật ký lỗi để phát hiện các vấn đề về chất lượng dữ liệu hệ thống.
Quy trình này sẽ giúp bạn xử lý các lỗi chuyển đổi nhanh chóng, đảm bảo dữ liệu không bị thất thoát và quy trình bán hàng không bị gián đoạn.