Cách phân khúc khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng có mục tiêu

Tổng quan:
Phân khúc giúp bạn nhóm các lead theo đặc điểm hoặc hành vi để có thể áp dụng các quy trình nuôi dưỡng phù hợp và hiệu quả hơn.

Các bước thực hiện:

1. Đi đến Leads & Deals → Leads → Filters.

2. Tạo bộ lọc (ví dụ: "Industry = Healthcare" AND "Visited Pricing Page").

3. Nhấn Save as Segment và đặt tên cho phân khúc.

4. Trong Automation & AI → Workflows, đặt điều kiện kích hoạt quy trình là “Khi lead vào [Tên Phân Khúc]”.

5. Kích hoạt quy trình cho phân khúc đó.

Mẹo & Thực hành tốt:

• Tạo các phân khúc cho các ngành hoặc trường hợp sử dụng có giá trị cao.

• Thường xuyên làm mới các tiêu chí phân khúc để bắt kịp hành vi mới của lead.

• Kết hợp phân khúc với các ngưỡng điểm để triển khai các chiến dịch “nóng”.

Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp:

• Q: Quy trình của tôi không kích hoạt khi lead vào phân khúc.
  A: Đảm bảo phân khúc đã được lưu đúng cách và các lead đáp ứng đủ các tiêu chí lọc.

• Q: Danh sách phân khúc bị trống.
  A: Kiểm tra lại logic bộ lọc và phạm vi ngày để đảm bảo chúng phù hợp với dữ liệu lead.