Tổng quan:
Theo dõi hiệu suất của các quy trình tự động—tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, hoàn thành nhiệm vụ—và tối ưu hóa để tăng cường tương tác và chuyển đổi.
Các bước thực hiện:
Điều hướng đến Automation & AI → Workflow Reports.
Chọn quy trình nuôi dưỡng bạn muốn theo dõi từ danh sách.
Xem các chỉ số chính: số lượng người tham gia, tỷ lệ mở email/nhấp chuột, các hành động chuyển đổi.
Xác định điểm giảm tỉ lệ (ví dụ: tỷ lệ mở email thấp ở Email 3).
Chỉnh sửa quy trình để điều chỉnh thời gian, nội dung hoặc nhánh, sau đó cập nhật lại.
Mẹo & Thực hành tốt:
Thực hiện A/B test cho tiêu đề email và nội dung email trong quy trình.
Thiết lập cảnh báo cho các quy trình có tỷ lệ lỗi cao hoặc tương tác thấp.
Lặp lại quy trình tối ưu hóa hàng tháng dựa trên dữ liệu thu thập được để cải tiến liên tục.
Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp:
Q: Báo cáo không có dữ liệu.
A: Xác nhận rằng quy trình đã được Kích hoạt đủ lâu và có lead được tham gia.
Q: Có lỗi trong các hành động của quy trình.
A: Nhấp vào log lỗi để xem chi tiết (ví dụ: địa chỉ email không hợp lệ) và sửa vấn đề.