Tổng quan:
Kết hợp các điểm chạm qua email với SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng để tăng tỷ lệ mở và tương tác—đặc biệt là cho các ưu đãi nhạy cảm với thời gian.
Các bước thực hiện:
Đảm bảo rằng các tích hợp SMS và/hoặc Push đã được thiết lập dưới Settings → Integrations.
Trong quy trình của bạn, nhấn + và chọn Send SMS hoặc Send Push Notification.
Soạn tin nhắn—sử dụng nội dung ngắn gọn và bao gồm một liên kết kêu gọi hành động rõ ràng.
Chọn thời gian gửi (ví dụ: 1 giờ sau bước email cuối cùng).
Lưu và Kích hoạt quy trình. Sử dụng một lead thử nghiệm với số điện thoại hoặc thiết bị đã xác minh để đảm bảo tin nhắn được gửi thành công.
Mẹo & Thực hành tốt:
Giới hạn tin nhắn SMS dưới 160 ký tự và tuân thủ các quy định về nhắn tin tại địa phương.
Sử dụng các thẻ cá nhân hóa (ví dụ: {{first_name}}) để tăng tỷ lệ phản hồi.
Dành thông báo đẩy cho các lead có mức độ tương tác cao nhất để tránh việc họ hủy đăng ký.