Tổng quan:
Hồi sinh những lead lạnh bằng cách tự động phát hiện sự thiếu hoạt động và khởi tạo một chuỗi email "Win-Back" mục tiêu.
Các bước thực hiện:
Tạo một quy trình mới và thiết lập trigger thành Time Since Last Activity (ví dụ: 30 ngày).
Thêm một Conditional Split để kiểm tra xem Lead Score có vượt qua một ngưỡng nào không (tập trung vào các lead lạnh tốt nhất).
Với nhánh True, lên lịch gửi Win-Back Email 1 với một ưu đãi đặc biệt hoặc nội dung liên quan.
Thêm các delay và các email tiếp theo (ví dụ: 3 ngày sau → Win-Back Email 2, 5 ngày sau → Final Reminder).
Với nhánh False (lead lạnh có điểm thấp), có thể kết thúc quy trình hoặc chuyển họ sang một chuỗi email ít tương tác hơn.
Mẹo & Thực hành tốt:
Sử dụng tiêu đề hấp dẫn như “Chúng tôi nhớ bạn, {{first_name}}” để khơi dậy sự quan tâm.
Giám sát tỷ lệ mở và nhấp—dừng quy trình sớm nếu mức độ tương tác vẫn không thay đổi.
Gắn thẻ các lead win-back đã tái tương tác để phân tích xem ưu đãi nào đã hiệu quả.