Tổng quan:
Các quy trình nuôi dưỡng lead tự động hóa quá trình tương tác với khách hàng tiềm năng theo thời gian—gửi nội dung mục tiêu, nhắc nhở và giao nhiệm vụ—giúp xây dựng mối quan hệ và hướng dẫn lead đến quyết định mua hàng.
Các bước thực hiện:
Vào Automation & AI → Workflows.
Nhấn + New Workflow và chọn loại Lead Nurturing cho quy trình.
Định nghĩa một trigger (ví dụ: "Lead Created" hoặc "Tag Added").
Thêm một chuỗi các hành động (email, giao nhiệm vụ, cập nhật trạng thái) với khoảng thời gian rải rác trong vài ngày hoặc vài tuần.
Kích hoạt quy trình để bắt đầu nuôi dưỡng tự động.
Mẹo & Thực hành tốt:
Vạch ra lịch trình nuôi dưỡng trên một lịch trước khi xây dựng quy trình.
Cân bằng nội dung giáo dục với lời kêu gọi hành động.
Sử dụng các nhánh điều kiện (ví dụ: "Nếu nhấp vào liên kết, gửi email tiếp theo; nếu không, đợi 3 ngày").
Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp:
Q: Quy trình của tôi không bắt đầu với các lead mới.
A: Kiểm tra xem trigger có phù hợp với sự kiện tạo lead và quy trình có đang ở trạng thái Active không.
Q: Emails gửi quá nhanh.
A: Điều chỉnh thời gian delay giữa các hành động để tạo cơ hội cho các lead tương tác.
Bạn có cần thêm trợ giúp gì khác không?