Tổng quan
Trước khi chấm điểm cho các lead, hãy quyết định những thuộc tính và hành động nào quan trọng nhất—đây sẽ là mô hình điểm số của bạn.
Quy trình thực hiện
Vào Lead Scoring & Ranking → Scoring Models.
Nhấp vào + New Model.
Thêm các Fit Criteria (ví dụ: Ngành = “Công nghệ,” Quy mô công ty > 50).
Thêm các Behavior Criteria (ví dụ: Truy cập trang báo giá, Nhấp vào liên kết email).
Gán giá trị điểm cho mỗi tiêu chí và nhấp Save.
Mẹo & Thực hành tốt
Cân nhắc tách biệt trọng số giữa fit và hành vi để có thể điều chỉnh từng yếu tố.
Cơ sở trọng số ban đầu nên dựa trên 10% khách hàng tốt nhất hiện có của bạn.
Ghi lại lý do xây dựng mô hình để phục vụ cho việc kiểm toán sau này.
Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Điểm số không được áp dụng?
Đáp: Kiểm tra xem mỗi tiêu chí đã được bật và các lead có thỏa mãn đúng điều kiện không.
Hỏi: Làm thế nào để điều chỉnh mô hình?
Đáp: Chỉnh sửa mô hình, cập nhật giá trị điểm hoặc tiêu chí, sau đó chạy lại quá trình chấm điểm cho các lead hiện có.