Thêm các yếu tố kích hoạt hành vi và tương tác vào việc chấm điểm khách hàng tiềm năng

Tổng quan
Tăng điểm dựa trên hoạt động của khách hàng tiềm năng—như thăm trang, mở email, hoặc yêu cầu demo—để đội ngũ của bạn biết được lead nào đang tích cực tương tác.

Quy trình thực hiện

1. Trong Điểm số Lead, nhấn Thêm Quy tắc Điểm số.

2. Chọn Kích hoạt Hành vi.

3. Chọn một sự kiện (ví dụ: Thăm trang giá, Mở email, Tải tài liệu trắng).

4. Định nghĩa chi tiết kích hoạt:

   • Tần suất (một lần hoặc định kỳ)

   • Điểm số cho mỗi lần xảy ra hoặc cho mỗi ngày duy nhất

   • (Tùy chọn) Thêm cửa sổ Suy giảm để các hành vi cũ dần dần giảm đi.

5. Nhấn Lưu.

Mẹo

• Bắt đầu với các hành vi có giá trị cao (demo đã đặt, đề xuất đã xem) với 20–30 điểm mỗi hành vi, và các hành vi có giá trị thấp (mở email) với 1–5 điểm.

• Sử dụng suy giảm (ví dụ: −10% mỗi tuần) cho các kích hoạt có thời gian nhạy cảm để tránh việc hoạt động cũ vẫn giữ điểm số cao.

• Kiểm tra mô hình của bạn bằng cách so sánh điểm số hành vi với tỷ lệ chiến thắng của các lead đã đóng để điều chỉnh giá trị điểm chính xác.