Tổng quan:
Xác định và xử lý các sự cố thường gặp khi nhập/xuất CSV để đảm bảo dữ liệu lead của bạn luôn đầy đủ và chính xác.
Các sự cố thường gặp & Cách xử lý:
Định dạng tệp không được hỗ trợ
Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng định dạng CSV, XLSX hoặc TXT; tránh các định dạng cũ như XLS.
Lỗi mã hóa (ký tự bị lỗi, hiển thị sai)
Lưu tệp của bạn với mã hóa UTF‑8.
Nhập không đầy đủ
Kiểm tra các dòng bị thiếu trường bắt buộc; báo cáo tóm tắt sẽ liệt kê các dòng bị bỏ qua.
Xuất bị quá thời gian (timeout)
Hãy xuất theo lô nhỏ hơn bằng cách sử dụng bộ lọc theo ngày hoặc theo người phụ trách.
Các bước bổ sung:
Xem lại Bảng tóm tắt khi nhập hoặc Nhật ký xuất khẩu để biết chi tiết thông báo lỗi.
Chỉnh sửa dữ liệu trong tệp gốc và thử lại.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi kèm tệp của bạn cùng với nhật ký lỗi.