Tổng quan:
Nhân viên hỗ trợ và khách hàng có thể tải lên tệp đính kèm để cung cấp nhật ký, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Các bước thực hiện:
Trong chuỗi vé, nhấp vào Đính kèm tệp.
Chọn một hoặc nhiều tệp (tối đa theo giới hạn kích thước của gói bạn đang sử dụng).
Nhấp vào Tải lên.
Các tệp đã tải lên sẽ xuất hiện dưới dạng liên kết trong vé.
Mẹo:
Khuyến khích khách hàng đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi hoặc trích đoạn nhật ký.
Xóa các tệp đính kèm không còn cần thiết hoặc nhạy cảm khi không còn sử dụng.