Tổng quan:
Tùy chỉnh các trạng thái (Mới, Đang tiến hành, Đang chờ, Đã giải quyết) và mức độ ưu tiên mà quy trình hỗ trợ của bạn sử dụng.
Các bước thực hiện:
Truy cập Cài đặt > Cài đặt vé > Trạng thái & Ưu tiên.
Dưới Trạng thái, nhấp vào Thêm trạng thái hoặc Chỉnh sửa để đổi tên hoặc sắp xếp lại.
Dưới Ưu tiên, nhấp vào Thêm ưu tiên hoặc Chỉnh sửa để thiết lập nhãn và màu sắc.
Nhấp vào Lưu.
Mẹo:
Giữ các trạng thái ngắn gọn và độc lập với nhau.
Sử dụng mã màu trong danh sách vé để có tín hiệu trực quan ngay lập tức.