Tổng quan:
Ghi chú có cấu trúc rõ ràng giúp bất kỳ thành viên nào trong nhóm dễ dàng hiểu được lịch sử khách hàng chỉ qua một cái nhìn.
Khuyến nghị:
Ngắn gọn: chỉ ghi lại các sự kiện hoặc quyết định quan trọng.
Ngày và tác giả: luôn để hệ thống tự động đánh dấu ngày giờ; tránh nhập ngày thủ công.
Công việc cần làm: thêm tiền tố “TODO:” vào các tác vụ để chúng dễ dàng được phát hiện trong các lần xem lại sau.
Phong cách nhất quán: chọn một định dạng (đầu mục, danh sách gạch đầu dòng) và duy trì nó.
Mẹo:
Lên lịch để xem xét ghi chú hàng tuần và theo dõi các tác vụ còn dang dở.
Lưu trữ hoặc xóa ghi chú không còn liên quan sau khi dự án kết thúc.