Tổng quan:
Đặt tên tag nhất quán giúp dễ hiểu và tránh trùng lặp các tag tương tự nhưng khác nhau (ví dụ: “Prospect” vs. “Prospects”).
Hướng dẫn:
Dùng danh từ số ít: ví dụ “VIP” thay vì “VIPs.”
Thêm tiền tố phân loại: ví dụ “Stage: Onboarding” hoặc “Region: EMEA.”
Tránh ký tự đặc biệt: Chỉ dùng chữ cái, số và dấu gạch ngang (-).
Giới hạn độ dài: Dưới 20 ký tự để dễ đọc và hiển thị.
Duy trì từ điển tag nội bộ: Ghi lại tất cả tag và ý nghĩa của chúng trong wiki nội bộ của công ty.
Mẹo & Thực hành tốt:
Rà soát tag hàng tháng để hợp nhất hoặc bỏ những tag lỗi thời.
Đào tạo nhân sự mới về quy ước đặt tag trong quá trình onboarding.
Dùng nhóm động (dynamic group) cho các phân loại số lượng lớn, và dành tag cho nhãn phân loại linh hoạt.
Xử lý sự cố / Câu hỏi thường gặp:
Có quá nhiều tag giống nhau: Xuất danh sách tag và hợp nhất các tag trùng lặp trong một lần dọn dẹp.
Nhân viên không tuân theo quy ước: Chia sẻ từ điển tag và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ.
Không thể đổi tên tag: Gỡ tag cũ khỏi tất cả khách hàng, tạo tag mới với tên đúng rồi gắn lại.