Cách gắn thẻ khách hàng để phân khúc

Tổng quan:
Tags là những nhãn linh hoạt (ví dụ: “VIP”, “Onboarding”) giúp bạn phân loại, lọc và báo cáo khách hàng một cách nhanh chóng.

Các bước thực hiện:

1. Mở hồ sơ khách hàng trong Quản lý khách hàng → Khách hàng.

2. Nhấn vào trường Tags (hoặc + Add Tag) ở phần tiêu đề hồ sơ.

3. Gõ tên tag mới hoặc chọn từ danh sách tag sẵn có.

4. Nhấn Enter để áp dụng tag.

5. Lặp lại nếu cần; mỗi khách hàng có thể có tối đa 10 tags.

Mẹo & Thực hành tốt:

• Chuẩn hóa cách đặt tag—thống nhất dùng số ít hay số nhiều (ví dụ: “VIP” thay vì “VIPs”).

• Chỉ nên gán 3–5 tag mỗi khách hàng để tránh quá tải.

• Kết hợp tag với nhóm khách hàng để phân tầng sâu hơn (ví dụ: “Region: APAC” + “VIP”).

Xử lý sự cố / Câu hỏi thường gặp:

• Tag không hiển thị trong bộ lọc: Làm mới trang—tag mới sẽ xuất hiện sau khi lưu.

• Không thể xóa tag: Di chuột qua tag và nhấn biểu tượng ×; đảm bảo bạn có quyền chỉnh sửa.

• Quá nhiều tag cho một khách hàng: Xem xét chuyển một số tag thành nhóm khách hàng để quản lý có cấu trúc hơn.